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Correction: Une Erreur Inattendue S'est Produite. L'assistant De Dépannage Ne Peut Pas Continuer

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Correction: Une Erreur Inattendue S'est Produite. L'assistant De Dépannage Ne Peut Pas Continuer
Correction: Une Erreur Inattendue S'est Produite. L'assistant De Dépannage Ne Peut Pas Continuer

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Anonim

Windows dispose de plusieurs outils de dépannage intégrés qui peuvent vraiment vous aider à résoudre certains des problèmes les plus courants auxquels vous pourriez être confronté. L'utilitaire de résolution des problèmes peut ne pas toujours résoudre le problème que vous rencontrez en ce moment, mais il affichera ce qui n'a pas fonctionné et vous pourrez affiner votre recherche de la bonne réponse.

Les dépanneurs Windows 10 peuvent être situés dans l'application Paramètres sous la section Mise à jour et sécurité. Par exemple, si vous rencontrez des problèmes avec votre connexion Internet, vous pouvez essayer d'exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes de connexion Internet.

Cependant, parfois, l'utilitaire de résolution des problèmes ne démarre tout simplement pas et affiche le message d'erreur suivant: Une erreur inattendue s'est produite. L'assistant de dépannage ne peut pas continuer. » Cela peut être assez ennuyeux, surtout si vous essayez de résoudre un problème qui vous dérange depuis un certain temps. Suivez les solutions ci-dessous pour découvrir comment résoudre ce problème.

Solution 1: si le problème est survenu après une mise à jour

Si la solution que vous aviez eu lieu après avoir effectué une mise à jour ou après que Windows l'ait installé seul, vous pourriez être en mesure de résoudre le problème simplement en réinitialisant vos composants Windows Update, car cela fonctionnait pour de nombreux utilisateurs qui luttaient avec le exactement le même problème:

  1. Continuons avec la solution en supprimant les services suivants qui sont les services de base liés à Windows Update: Background Intelligent Transfer, Windows Update et Cryptographic Services. Les désactiver avant de commencer est crucial si vous voulez que le reste des étapes se déroule correctement.
  2. Recherchez «Invite de commandes», cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez l'option «Exécuter en tant qu'administrateur». Copiez et collez les commandes suivantes et assurez-vous de cliquer sur Entrée après chacune d'elles.

bits d'arrêt net arrêt net wuauserv arrêt net appidsvc arrêt net cryptsvc

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Après cela, vous devrez supprimer certains fichiers qui doivent être supprimés si vous souhaitez continuer à réinitialiser les composants de mise à jour. Ceci est également fait via viCommand Prompt avec des privilèges administratifs

Supprimez «% ALLUSERSPROFILE% / Application Data / Microsoft / Network / Downloader / qmgr *.dat»

  1. L'étape suivante peut être ignorée si ce n'est pas le dernier recours. Cette étape est considérée comme l'approche agressive, mais elle réinitialisera définitivement votre processus de mise à jour de son cœur même. Nous pouvons donc vous recommander d'essayer ceci. Il a été suggéré par de nombreuses personnes sur les forums en ligne.
  2. Modifiez le nom des dossiers SoftwareDistribution et catroot2. Pour ce faire, à une invite de commande administrative, copiez et collez les commandes suivantes et cliquez sur Entrée après avoir copié chacune d'elles.

Ren% systemroot% / SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak Ren% systemroot% / system32 / catroot2 catroot2.bak

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Les commandes suivantes nous aideront à réinitialiser le BITS (Background Intelligence Transfer Service) et le wuauserv (Windows Update Service) à leurs descripteurs de sécurité par défaut. Assurez-vous de ne pas modifier les commandes ci-dessous. Il est donc préférable de simplement les copier

exe sdset bits D: (A;; CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;; SY) (A;; CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;; BA) (A;; CCLCSWLOCRRC;;; AU) (A;; CCLCSWRPWPDTLOCRRC; exe sdset wuauserv D: (A;; CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;; SY) (A;; CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;; BA) (A;; CCLCSWLOCRRC;;; AU) (A;; CCLCSWRPWPDTLOCR

Revenons au dossier System32 pour continuer avec la solution à portée de main

cd / d% windir% / system32

  1. Étant donné que nous avons complètement réinitialisé le service BITS, nous devrons réenregistrer tous les fichiers nécessaires au fonctionnement et au bon fonctionnement du service. Cependant, chacun des fichiers nécessite une nouvelle commande afin de le faire se réenregistrer, de sorte que le processus peut finir par être plus long que ce à quoi vous êtes habitué. Copiez les commandes une par une et assurez-vous de ne rien oublier. Voici la liste des fichiers qui doivent être réenregistrés avec les commandes correspondantes à côté d'eux.
  2. Certains fichiers peuvent avoir été laissés après ces processus, nous allons donc les rechercher dans cette étape. Ouvrez l'éditeur de registre en tapant «regedit» dans la barre de recherche ou dans la boîte de dialogue Exécuter. Accédez à la clé suivante dans l'Éditeur du Registre:

HKEY_LOCAL_MACHINE / COMPONENTS

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Cliquez sur la clé Composants et vérifiez le côté droit de la fenêtre pour les clés suivantes. Supprimez-les tous si vous en trouvez un

PendingXmlIdentifier NextQueueEntryIndex AdvancedInstallersNeedResolvin

La prochaine chose que nous allons faire est de réinitialiser Winsock en copiant et en collant la commande suivante dans l'invite de commande administrative:

réinitialisation netsh winsock

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Si vous exécutez Windows 7, 8, 8.1 ou 10, à l'invite de commande, copiez la commande suivante et appuyez sur la touche Entrée:

netsh winhttp réinitialiser le proxy

Si toutes les étapes ci-dessus se sont déroulées sans douleur, vous pouvez maintenant redémarrer les services que vous avez supprimés lors de la toute première étape en utilisant les commandes ci-dessous

bits de démarrage net net start wuauserv net start appidsvc cryptsvc démarrage ne

Redémarrez votre ordinateur après avoir suivi toutes les étapes répertoriées

Solution 2: utilisez l'utilitaire Chkdsk

Certains utilisateurs affirment que l'utilisation de l'utilitaire chkdsk a aidé à résoudre leur problème presque immédiatement, car ces erreurs se produisent parfois si les fichiers du disque dur sont corrompus ou similaires. Le processus est assez simple mais cela peut prendre un certain temps pour que l'outil se termine.

À partir de l'invite de commande

  1. Allumez votre ordinateur et connectez-vous à Windows 10
  2. Appuyez sur la touche Windows pour ouvrir le menu Démarrer, sélectionnez le bouton de recherche ou commencez à taper immédiatement et tapez «cmd»

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  3. Sélectionnez «Invite de commandes» qui devrait être le premier résultat, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez l'option Exécuter en tant qu'administrateur.
  4. Lorsque l'invite de commande se lance, saisissez la commande suivante:
  5. chkdsk C: / f / r / x

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  6. Les paramètres de cette commande peuvent être expliqués comme ceci:
  7. L'option / f essaiera de corriger les erreurs trouvées
  8. L'option / r recherchera les secteurs défectueux et récupérera toutes les informations lisibles
  9. L'option / x forcera le lecteur que vous êtes sur le point de vérifier à être démonté avant que l'outil ne commence l'analyse
  10. Si le lecteur C: est en cours d’utilisation, tapez Y pour lancer l’analyse au prochain redémarrage de votre PC. Si tel est le cas, vous devez quitter l'invite de commande et redémarrer l'ordinateur afin d'exécuter l'analyse au prochain démarrage.

Depuis mon ordinateur

  1. Allumez votre ordinateur et connectez-vous à Windows 10.
  2. Double-cliquez sur Ce PC (Poste de travail) pour l'ouvrir et faites un clic droit sur le lecteur sur lequel vous souhaitez exécuter la vérification. Sélectionnez l'option Propriétés et accédez à l'onglet Outils.
  3. Accédez à la section Vérification des erreurs et sélectionnez l'option Vérifier.
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  5. Si vous voyez le message suivant, cliquez sur Analyser le lecteur pour lancer l'analyse:
  6. Vous n'avez pas besoin de scanner ce lecteur Nous n'avons trouvé aucune erreur sur ce disque. Vous pouvez toujours rechercher des erreurs sur le lecteur si vous le souhaitez.
  7. Vous pouvez continuer à utiliser votre ordinateur pendant l'analyse. Si des erreurs sont détectées, vous pouvez décider si vous souhaitez les corriger immédiatement. En fonction des résultats de cette analyse, l'outil formera les résultats:
  8. Si aucune erreur ne se produit sur votre lecteur, vous verrez ce message: Votre lecteur a été analysé avec succès Windows a analysé le lecteur avec succès. Aucune erreur n'a été trouvée.
  9. Si des erreurs se produisent sur votre disque, vous verrez ce message à la place: Redémarrez votre ordinateur pour réparer le système de fichiers. Vous pouvez redémarrer immédiatement ou planifier la correction des erreurs au prochain redémarrage.

Solution 3: réparer. NET Framework

Cette méthode particulière peut sembler étrange, mais il semble que l'installation récente de Microsoft. NET Framework puisse être à l'origine de ce problème. Si tel est effectivement le cas, le problème devrait pouvoir se résoudre en quelques minutes.

  1. Ouvrez vos paramètres Windows et accédez à la section Applications si vous utilisez Windows 10.
  2. Ouvrez le Panneau de configuration >> Programmes et fonctionnalités, si vous utilisez un ancien système d'exploitation Windows.

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  3. Localisez. NET Framework dans la liste de vos programmes installés et cliquez sur «Désinstaller / Modifier».
  4. La fenêtre devrait s'ouvrir avec plusieurs choix et vous devriez pouvoir choisir l'option Réparer au lieu de supprimer.

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  5. L'assistant commencera à réparer l'installation sur. NET Framework et vous devriez maintenant pouvoir exécuter n'importe quel utilitaire de résolution des problèmes sans problèmes.
  6. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez toujours essayer de simplement réinstaller. NET Framework.

Solution 4: assurez-vous que certains des services essentiels fonctionnent

Certains des services essentiels pour les assistants de dépannage sont:

Service hôte de service de diagnostic Service hôte du système de diagnostic Service de politique de diagnosti

Sans ces services, l'utilitaire de résolution des problèmes n'a aucune chance de démarrer, vous devez donc vraiment vérifier si ces services sont configurés pour s'exécuter.

  1. Si vous utilisez une version de Windows antérieure à Windows 10, le moyen le plus simple d'accéder aux services exécutés sur votre PC consiste à cliquer sur le bouton Démarrer et à accéder à la boîte de dialogue Exécuter.
  2. Tapez «services.msc» dans la boîte de dialogue et attendez que la liste des services s'ouvre.

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  3. Si vous utilisez Windows 10, vous pouvez également accéder aux services en utilisant la combinaison de touches Ctrl + Maj + Échap afin d'afficher le Gestionnaire des tâches.
  4. Accédez à l'onglet Services dans le Gestionnaire des tâches et cliquez sur Ouvrir les services au bas de ses fenêtres, à côté de l'icône des engrenages.

Une fois que vous avez ouvert les services avec succès, suivez les instructions ci-dessous.

  1. Localisez le service hôte du service de diagnostic en cliquant sur la colonne Nom afin de trier les services par ordre alphabétique.
  2. Cliquez avec le bouton droit sur le service hôte du service de diagnostic et cliquez sur Propriétés.
  3. Accédez au type de démarrage et définissez-le sur Automatique (démarrage différé).

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  4. Si le service n'est pas en cours d'exécution, vous pourrez cliquer sur Démarrer juste sous l'état du service.

Le service devrait démarrer maintenant et vous n'aurez aucun problème à le gérer à l'avenir. Cependant, vous pouvez recevoir le message d'erreur suivant lorsque vous cliquez sur Démarrer:

«Windows n’a pas pu démarrer le service hôte du service de diagnostic sur l’ordinateur local. Erreur 1079: le compte spécifié pour ce service diffère du compte spécifié pour les autres services exécutés dans le même processus. »

Si cela se produit, suivez les instructions ci-dessous pour y remédier.

  1. Suivez les étapes 1 à 4 des instructions ci-dessous pour ouvrir les propriétés du service.
  2. Accédez à l'onglet Connexion et cliquez sur le bouton Navigateur….
  3. Dans la case «Entrez le nom de l’objet à sélectionner», saisissez le nom de votre ordinateur et cliquez sur Vérifier les noms et attendez que le nom soit authentifié.

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  4. Cliquez sur OK lorsque vous avez terminé et saisissez le mot de passe administrateur dans la zone Mot de passe lorsque vous y êtes invité.
  5. Cliquez sur OK et fermez cette fenêtre.
  6. Revenez aux propriétés du service Hôte du service de diagnostic et cliquez sur Démarrer.
  7. Fermez tout et vérifiez si le service est toujours en cours d'exécution.

Noter: Si vous remarquez toujours certains problèmes, ouvrez à nouveau les services en suivant les instructions ci-dessus et répétez le même processus pour les services nommés service hôte du système de diagnostic à distance et service de politique de diagnostic. Assurez-vous qu'il y a des démarrages et que leur type de démarrage est défini sur Automatique.

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