Table des matières:
- Solution 1: autoriser l'utilisation du micro et de la caméra dans les paramètres de confidentialité
- Solution 2: réinitialiser les autorisations du site
- Solution 3: mettre à jour Windows et les pilotes système
- Solution 4: supprimer les applications en conflit
- Solution 5: désactiver les périphériques en conflit
- Solution 6: réinstallez les pilotes problématiques
- Solution 7: création de la clé EnableFrameServerMode dans le registre
- Solution 8: utiliser l'application Microsoft Store Messenger
- Solution 9: essayez un autre navigateur
- Solution 10: démarrez l'appel vocal, puis passez à l'appel vidéo
Vidéo: Correction: Erreur D'accès Au Matériel Facebook?
2024 Auteur: Kayla Nelson | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 01:28
Facebook montre le erreur d'accès au matériel principalement parce qu'il ne peut pas accéder au microphone du caméraman sur votre ordinateur. Cela se produit principalement en raison des autorisations et des incompatibilités du navigateur ou des pilotes Windows / système obsolètes. Ce problème peut également être dû à des périphériques, pilotes ou applications en conflit. Les utilisateurs rencontrent ce problème lorsqu'ils souhaitent passer un appel vidéo à partir de la messagerie Facebook (dans le navigateur Web), mais ne parviennent pas à le faire. Voici le message d'erreur émis:
Une erreur s'est produite lors de la tentative d'accès à la caméra et / ou au microphone: erreur d'accès au matériel
Il s'agit d'un problème très courant et généralement résolu en activant les autorisations sur votre ordinateur. Si les autorisations sont déjà là, cela signifie probablement qu'il y a un problème avec votre navigateur ou d'autres modules logiciels. Avant de plonger dans d'autres solutions techniques, nous allons d'abord passer en revue quelques solutions de contournement de base et étapes de dépannage.
Tout d'abord, pour exclure tout problème matériel, vérifiez si d'autres applications d'appel vidéo telles que Skype, Hangouts, Zoom, etc. fonctionnent correctement. Assurez-vous également que votre navigateur est mise à jour à la dernière version et essayez de rafraîchir la page Facebook en appuyant sur F5 pour exclure tout problème de communication temporaire. De plus, pensez à désactiver votre antivirus ou à désactiver votre pare-feu et à utiliser le mode incognito ou en privé de votre navigateur ou effacer les données de navigation de votre navigateur.
Solution 1: autoriser l'utilisation du micro et de la caméra dans les paramètres de confidentialité
Windows 10 a très bien implémenté les paramètres de confidentialité dans lesquels les applications ne sont pas autorisées à accéder à certaines fonctionnalités et ressources Windows tant qu'elles ne sont pas autorisées par l'utilisateur. Si l'accès à votre micro et à votre caméra est désactivé dans les paramètres de confidentialité de votre système, vous risquez de rencontrer le Erreur d'accès au matériel. Dans ce cas, l'activation de l'accès de votre navigateur pour utiliser votre micro et votre caméra peut résoudre le problème.
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presse les fenêtres clé et type Paramètres de confidentialité de l'appareil photo. Puis dans les résultats de la recherche, cliquez sur Paramètres de confidentialité de l'appareil photo.
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Si CameraAccess pour cet appareil est Désactivée, puis cliquez sur le bouton Modifier et basculez le commutateur sur Activée.
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Maintenant, vérifiez sous la rubrique de Autoriser les applications à accéder à votre caméra et si l'option est Désactivée, Activer il.
- Puis sous le titre de Choisissez les applications du Microsoft Store peut accéder à votre appareil photo, faites défiler jusqu'à trouvez votre appli (si vous utilisez une application de magasin comme Messenger) et autorisez la caméra à y accéder.
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À présent, Activer l'option de Autorisez les applications de bureau à accéder à votre camersetting.
- Répétez les mêmes étapes pour votre microphone. Ouvrez Facebook et vérifiez s'il fonctionne correctement maintenant.
Solution 2: réinitialiser les autorisations du site
Votre navigateur utilise les autorisations du site pour gérer l'accès du site à différentes ressources. Si l'une de ces autorisations n'est pas configurée correctement pour Facebook, vous pouvez rencontrer l'erreur en cours de discussion. Ici, la réinitialisation des autorisations du site peut résoudre le problème. Pour Chrome, suivez les étapes mentionnées ci-dessous:
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Dans le Barre d'adresse du navigateur, sur le côté gauche du Adresse Facebook, clique sur le cadenas icône puis cliquez sur Paramètres du site.
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Maintenant, devant les permissions, cliquez sur Réinitialiser les autorisations.
- Relancez Chrome et ouvrez Facebook. Si vous êtes invité à accéder au caméscope et au micro, Autoriser et vérifiez s'il fonctionne correctement.
Solution 3: mettre à jour Windows et les pilotes système
Les pilotes Windows et système obsolètes sont à l'origine de nombreux problèmes système. Si la version obsolète de Windows ou le pilote système n'est pas compatible avec le site Web Facebook, cela peut entraîner le accès au matériel Erreur. Compte tenu des conditions, la mise à jour de Windows et des pilotes système peut résoudre le problème.
- Mettez à jour Windows avec la dernière version.
- Ensuite, mettez à jour vos pilotes système. Ce sera une bonne idée de consulter le site Web du fournisseur pour la dernière version des pilotes système, en particulier pour vos pilotes de caméra et de micro.
- Après avoir mis à jour Windows et les pilotes système, redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le problème de Facebook est résolu.
Solution 4: supprimer les applications en conflit
Si l'une des ressources n'est pas disponible pour le navigateur / site Web Facebook en raison d'une application tierce, le site Web Facebook lancera l'erreur d'accès au matériel. Les applications tierces s'exécutent côte à côte avec votre navigateur. Pour exclure tout conflit logiciel, il sera judicieux de redémarrer Windows.
- Nettoyez le démarrage de votre système (pour exclure les problèmes de pilotes, vous pouvez démarrer en mode sans échec).
- Ouvrez maintenant Facebook et utilisez le messager pour vérifier si le message d'erreur a disparu.
- Si c'est le cas, alors trouve et désinstaller les applications en conflit. Deux de ces applications sont Créateur vidéo Corel et Messenger Beta.
Si vous ne parvenez pas à diagnostiquer quelle application peut être en conflit, vous pouvez activer les applications groupe par groupe et jusqu'à ce que l'erreur réapparaisse. Ensuite, vous pouvez préciser quelle application était à l'origine du problème.
Solution 5: désactiver les périphériques en conflit
S'il y a des périphériques qui créent des problèmes dans le fonctionnement de la caméra / micro comme un périphérique Bluetooth ou une caméra secondaire, alors Facebook pourrait ne pas être en mesure d'accéder à la caméra et donc afficher l'erreur d'accès au matériel. Ici, dans ce cas, la désactivation de périphériques supplémentaires tels que des caméras supplémentaires ou des microphones que vous n’utilisez pas peut résoudre le problème.
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Clique sur le les fenêtres et dans la zone de recherche Windows, tapez Gestionnaire de périphériques. Puis dans les résultats de la recherche, cliquez sur le Gestionnaire de périphériques.
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À présent développer la catégorie de l'appareil suspect. Puis trouvez et clic-droit sur l'appareil que vous soupçonnez d'avoir créé le problème et cliquez sur Désactiver l'appareil.
- Appareils problématiques il peut s'agir de périphériques Bluetooth, de caméras secondaires, de capteurs infrarouges, d'un micro secondaire, etc..
Solution 6: réinstallez les pilotes problématiques
Windows possède sa propre bibliothèque de pilotes intégrés. L'erreur matérielle peut se produire lorsque l'un des périphériques requis, c'est-à-dire le caméscope et le micro, utilise un pilote tiers ou un pilote obsolète. Compte tenu des circonstances, la désinstallation du pilote problématique et l'installation du pilote Windows compatible peuvent résoudre le problème.
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Ouvrez le Gestionnaire de périphériques, recherchez et clic-droit votre caméra (qui peut être sous Caméras, Son, Contrôleurs vidéo et de jeu ou Appareils d'imagerie), puis cliquez sur Désinstaller l'appareil.
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Vérifiez également la coche de Supprimer le logiciel du pilote pour cet appareil.
- Cliquez maintenant sur le Bouton de désinstallation et redémarrer votre système.
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Au redémarrage, votre appareil doit installer automatiquement les pilotes par défaut. Sinon, ouvrez le Gestionnaire de périphériques et cliquez sur Rechercher les modifications matérielles.
- Répéter le même processus pour votre Microphone.
- Ouvrez maintenant Facebook à l'aide du navigateur et vérifiez s'il fonctionne correctement.
Solution 7: création de la clé EnableFrameServerMode dans le registre
Le registre Windows est le hub central pour toutes les configurations et tous les paramètres de votre système. Même certains paramètres qui ne sont disponibles nulle part dans le système d'exploitation peuvent être gérés à l'aide du registre. Si rien ne vous a aidé jusqu'à présent, laissez-nous essayer la solution de contournement du registre pour résoudre le problème d'accès au matériel.
Avertissement: Procédez à vos risques et périls car la modification du registre nécessite un certain niveau d'expertise et si elle n'est pas effectuée correctement, vous risquez de causer des dommages permanents à votre système.
- Sauvegardez votre registre avant de poursuivre les solutions. presse Windows + R, taper Regedit puis appuyez sur Entrée.
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Naviguer au chemin suivant:
Ordinateur / HKEY_LOCAL_MACHINE / SOFTWARE / WOW6432Node / Microsoft / Windows MediFoundation
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Dans le volet gauche de la fenêtre du registre, sélectionnez le Plate-forme clé. S'il n'y a pas de clé de plate-forme, créez-en une (cliquez avec le bouton droit sur Windows MediFoundation et sélectionnez Nouveau> Nommez la clé comme plate-forme).
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Maintenant, dans le volet droit de la fenêtre du registre, clic-droit dans une zone vide, puis survolez Nouveau et sélectionnez Valeur DWORD (32 bits)
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À présent Renommer la nouvelle clé comme EnableFrameServerMode et sélectionnez son valeur comme zéro.
- Quittez l'éditeur de registre après avoir enregistré vos modifications et redémarrer votre système.
- Au redémarrage, ouvrez Facebook à l'aide de votre navigateur pour vérifier s'il n'y a pas d'erreur d'accès au matériel.
Solution 8: utiliser l'application Microsoft Store Messenger
Le Windows Store possède sa propre bibliothèque de nombreuses applications populaires. Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de Facebook Messenger dans le navigateur et que vous ne parvenez toujours pas à le faire fonctionner, l'utilisation de l'application Windows Store peut résoudre le problème pour vous.
- Ouvert Microsoft Store et près du coin supérieur droit, cliquez sur Rechercher et tapez Messager.
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Dans les résultats de la recherche, cliquez sur Messager (publié par Facebook).
- Clique sur le Obtenir puis le bouton Installer bouton. Attendez la fin du processus d'installation.
- À présent lancement l'application Messenger et utilisez vos identifiants pour s'identifier.
- Essayez de passer un appel vidéo via l'application nouvellement installée pour vérifier si le problème est résolu.
Solution 9: essayez un autre navigateur
Le problème matériel de Facebook peut être causé par le bogue de votre navigateur. Chaque navigateur a des configurations et un stockage temporaires stockés à côté des fichiers d'installation. Si l'un de ceux-ci est corrompu ou incomplet, vous rencontrerez des problèmes comme celui en discussion. Pour écarter cela, essayez d'utiliser un autre navigateur.
- Télécharger et installer un autre navigateur. Mais gardez à l'esprit si vous rencontrez des problèmes dans le navigateur à base de chrome comme Chrome, vous pouvez rencontrer la même erreur si un autre navigateur à base de chrome est utilisé. Dans ce cas, essayez d'utiliser un navigateur non basé sur le chrome comme MozillFirefox.
- Maintenant, lancez le navigateur nouvellement installé et ouvrez Facebook pour vérifier s'il a commencé à fonctionner correctement.
Solution 10: démarrez l'appel vocal, puis passez à l'appel vidéo
Si rien n'a fonctionné pour vous jusqu'à présent, il existe une solution de contournement qui peut vous permettre de passer les appels vidéo dans le navigateur Web si vous obtenez l'erreur matérielle lorsque vous le faites. Nous commencerons d'abord l'appel vocal, puis le passerons à l'appel vidéo.
- Ouvrez Facebook dans votre navigateur et sélectionnez le contact que vous souhaitez appeler.
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Puis commencez appel vocal avec le contact.
- Après l'établissement de l'appel vocal, quand les deux personnes peuvent entendre les uns les autres, cliquez sur le camericon pour passer au appel vidéo.
- Si vous essayez de passer un appel de groupe, après l'établissement de l'appel vocal, les utilisateurs doivent changer le camerone par un pour démarrer l'appel vidéo.
Si vous rencontrez toujours des problèmes, réinitialisez votre navigateur ou essayez une autre application / plate-forme comme Skype.
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