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Comment Réparer L'erreur TVAPP-00100 Dans Xfinity

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Comment Réparer L'erreur TVAPP-00100 Dans Xfinity
Comment Réparer L'erreur TVAPP-00100 Dans Xfinity

Vidéo: Comment Réparer L'erreur TVAPP-00100 Dans Xfinity

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Vidéo: 4 Ways To Fix Xfinity Stream App Error TVAPP-00100 2024, Mars
Anonim

Certains utilisateurs de Xfinity Stream obtiennent le erreur TVAPP-00100 lorsque vous essayez de vous connecter avec l'application ou lorsque vous essayez d'activer le compte. Dans la plupart des cas, ce problème se produit avec l'application betXfinity.

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Après avoir enquêté sur ce problème particulier, il s'avère que plusieurs coupables potentiels peuvent être à l'origine de ce problème. Voici quelques exemples courants qui déclencheront le erreur TVAPP-00100:

  • Incohérence commune du routeur - Il s'avère que ce problème est souvent causé par une incohérence TCP / IP facilitée par des données de routeur mal mises en cache. Dans ce cas, vous devriez être en mesure de résoudre ce problème en effectuant un redémarrage du routeur afin de forcer votre périphérique réseau à initier la connexion. Dans des circonstances plus graves, vous devrez peut-être réinitialiser le routeur.
  • Incohérence d'adresse de nom de domaine - Une autre cause potentielle qui pourrait engendrer cette erreur est l'incohérence DNS courante qui finit par interrompre la connexion avec le serveur Comcast. Dans ce cas, vous devriez être en mesure de résoudre le problème en vidant vos configurations DNS, puis en forçant le routeur à attribuer de nouvelles valeurs avec la procédure de renouvellement.
  • Cache du navigateur corrompu - Cela semble être rare même s'il s'agit du premier correctif de dépannage recommandé par Comcast aux utilisateurs confrontés à ce problème. Si vous avez réellement affaire à un type de fichiers corrompus dans le cache de votre navigateur, vous devriez être en mesure de les réparer en vidant le cache de votre navigateur.
  • Interférence proxy ou VPN - Si vous utilisez une application VPN autonome ou un serveur proxy au niveau du système, il est possible que la connexion en entonnoir ne soit pas acceptée par l'application Xfinity. Dans ce cas, vous devriez être en mesure de résoudre le problème en désactivant le service d'anonymat que vous utilisez.

Méthode 1: redémarrage ou réinitialisation du modem

Dans la plupart des cas où ce code d'erreur particulier a été signalé, les utilisateurs concernés ont réussi à résoudre le problème en actualisant la connexion réseau actuelle et en effaçant le fichier TCP / IP qui pourrait être responsable de l'apparition du TVAPP-00100.

Ce problème particulier se produit principalement avec des routeurs de niveau inférieur qui ne prennent en charge qu'une bande passante limitée, en particulier dans les situations où plus de 5 périphériques sont connectés au même réseau.

Si votre situation est similaire, vous devez commencer par déconnecter tous les appareils non essentiellement connectés au même réseau domestique / professionnel / scolaire et voir si le problème est résolu.

Si c'est le cas maintenant, suivez l'un des deux sous-guides ci-dessous pour redémarrer ou réinitialiser le réseau de votre routeur (sous-guide et sous-guide B)

Noter: Notre recommandation est de commencer par la procédure la moins intrusive (redémarrage du routeur) car elle ne rétablira pas les paramètres personnalisés que vous avez précédemment établis en relation avec votre routeur.

A. Redémarrage de votre routeur

le redémarrage rapide du routeur résoudra la plupart des problèmes de connectivité que vous pourriez rencontrer avec votre application Xfinity. Il le fait en effaçant la majorité des données TCP / UP sans provoquer de perte de données.

Certains utilisateurs ayant déjà rencontré le même problème ont signalé que le problème était résolu une fois qu'ils ont redémarré leur routeur afin de forcer la réinitialisation de l'accès Internet.

Pour redémarrer l'itinéraire, regardez à l'arrière de votre routeur et trouvez le Allumé éteint bouton que vous pouvez utiliser pour couper l'alimentation. Appuyez une fois sur le bouton d'alimentation pour couper l'alimentation de votre routeur, puis déconnectez physiquement le câble d'alimentation pour vous assurer que les condensateurs d'alimentation de votre routeur sont complètement vidés.

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Après avoir débranché physiquement l'alimentation de votre routeur, attendez une minute entière avant de rétablir l'alimentation, puis attendez que l'accès Internet soit rétabli.

Une fois l'accès rétabli, répétez l'action dans l'application Xfinity qui était à l'origine du TVAPP-00100 erreur et voyez si le problème est maintenant résolu.

Si le même problème persiste, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.

B. Redémarrage de votre routeur

Si la procédure de redémarrage simple n'a pas fonctionné, la prochaine opération que vous devriez essayer est de réinitialiser votre routeur. Mais avant de lancer cette procédure, vous devez être conscient du fait que cela réinitialisera également la majorité des paramètres que vous avez précédemment définis en relation avec votre routeur - Cela inclut les ports transférés, les périphériques en liste blanche / bloqués, les informations d'identification personnalisées, etc.

Fondamentalement, tous les paramètres du routeur seront restaurés à leur état d'usine. Si vous souhaitez poursuivre cette procédure, inspectez l'arrière de votre routeur et localisez le bouton de réinitialisation. Dans la plupart des cas, ce bouton sera intégré afin d'éviter toute pression accidentelle.

Pour lancer la réinitialisation du routeur, appuyez sur le bouton de réinitialisation et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes ou plus jusqu'à ce que chaque voyant avant clignote en même temps.

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Note 1: Vous aurez peut-être besoin d'un cure-dent, d'un petit tournevis ou d'un objet différent pour pouvoir atteindre le bouton de réinitialisation.

Note 2: Dans la plupart des cas, la réinitialisation du routeur fera également oublier à votre routeur vos informations d'identification FAI si vous utilisez PPPoE (protocole point à point sur Internet). Si cela est applicable, assurez-vous d'avoir vos informations d'identification PPOE à portée de main avant de lancer la réinitialisation du routeur.

Une fois la procédure de réinitialisation terminée et la connexion Internet rétablie, ouvrez l'application Xfinity et répétez l'action qui était à l'origine du problème pour voir si le problème est maintenant résolu.

Au cas où le même TVAPP-00100 des erreurs se produisent toujours même après avoir essayé de réinitialiser ou de redémarrer votre routeur, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.

Méthode 2: vider votre configuration DNS

Selon certains utilisateurs concernés, le TVAPP-00100 les erreurs peuvent très bien être causées par des Système de noms de domaines incohérence. Si cela est applicable, la raison pour laquelle vous voyez l'erreur dans votre application Xfinity est l'incohérence du réseau.

Pour résoudre ce problème, vous devez essayer d'ouvrir une invite de commandes avec élévation de privilèges et exécuter quelques commandes capables de vider et de renouveler votre DNS par défaut actuel.

Noter: Cette opération n'entraînera aucun type de perte de données par rapport au réseau auquel vous êtes actuellement connecté. Il effacera uniquement les données liées au DNS et attribuera de nouvelles valeurs qui, espérons-le, empêcheront le même problème de se reproduire.

Si vous souhaitez déployer ce correctif potentiel, suivez les instructions ci-dessous:

  1. Assurez-vous que l'application Infinity est complètement fermée et qu'aucun processus associé n'est toujours en cours d'exécution en arrière-plan.
  2. presse Touche Windows + R s'ouvrir Cours boite de dialogue. Ensuite, tapez «Cmd» et appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée s'ouvrir Cours boite de dialogue. Si vous êtes invité par le UAC (contrôle de compte d'utilisateur), Cliquez sur Oui d'accorder des privilèges administratifs.

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  3. Une fois que vous êtes dans l'invite de commandes élevée, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrer pour vider la configuration IP actuelle:

    ipconfig / flushdns

  4. Attendez jusqu'à ce que vous obteniez le message de confirmation vous informant que le DNS actuel a été vidé. Lorsque cela se produit, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrer pour renouveler la configuration IP actuelle:

    ipconfig / renouveler

  5. Une fois que votre configuration IP actuelle a été renouvelée, fermez l'invite de commande élevée et essayez de recréer le TVAPP-00100 erreur dans l'application Infinity.

Si le même problème persiste, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.

Méthode 3: effacer le cache de votre navigateur

Bien qu'il s'agisse du correctif recommandé par les développeurs, seule une petite partie des utilisateurs concernés a signalé qu'il avait réussi à corriger le problème. TVAPP-00100 Erreur. Mais si le cache de votre navigateur est responsable de cette erreur, suivez le étapes pour vider le cache de votre navigateur.

Gardez à l'esprit que cette opération n'effacera pas les données sensibles associées à votre navigateur, il n'est donc pas nécessaire de sauvegarder vos données à l'avance. Le seul inconvénient mineur est que vous serez déconnecté des sites Web auxquels vous êtes actuellement connecté.

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Si vous suivez déjà ces instructions en vain, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.

Méthode 4: Désactivation / Désinstallation du serveur proxy ou du client VPN (le cas échéant)

Si vous utilisez un serveur proxy ou un réseau VPN, il est probable que la connexion soit rejetée car le serveur Comcast la considère comme une tentative de contournement des géolocalisations. Si vous utilisez un proxy ou un VPN et que le serveur proxy ou le VPN au niveau du système est activé lorsque vous essayez d'utiliser l'application Xfinity.

N'oubliez pas que selon le type de technologie d'anonymat que vous utilisez, les étapes de désactivation seront différentes. Sous Windows 10, la plupart des proxys sont appliqués dans le module intégré, il est donc facile de les désactiver.

Mais si vous utilisez un VPN au niveau du système, vous pouvez soit le désactiver à partir de son menu d'application, soit le désinstaller complètement de votre ordinateur.

Pour cette raison, nous avons créé 2 guides différents qui couvriront les deux scénarios potentiels. Poursuivre sous-guide A si vous utilisez un serveur proxy. Si vous utilisez un VPN au niveau du système, suivez sous-guide B.

A. Désactivation du serveur proxy

  1. presse Touche Windows + R s'ouvrir Cours boite de dialogue. Ensuite, saisissez ms-settings: proxy réseau » et appuyez sur Entrer s'ouvrir Procuration onglet du menu natif de Windows 10.

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  2. Une fois que vous êtes à l'intérieur Procuration onglet, faites défiler jusqu'au Proxy manuel menu de configuration et désactivez la bascule associée à Utiliser le serveur proxy.

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  3. Une fois la solution proxy désactivée, redémarrez votre ordinateur et voyez si la séquence de réactivation est terminée.

B. Désactivation / désinstallation du client VPN

Si vous utilisez un VPN au niveau du système déployé avec la fonctionnalité Windows 10 intégrée, suivez les instructions ci-dessous pour le désactiver:

  1. presse Touche Windows + R s'ouvrir Cours boite de dialogue. Ensuite, saisissez ms-settings: réseau-vpn » dans la zone de texte et appuyez sur Entrer pour ouvrir le Onglet VPN du Paramètres app.

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  2. Une fois que vous êtes dans l'onglet VPN, passez à la partie droite de l'écran, cliquez sur le Réseau VPN actuellement actif, puis cliquez sur Déconnecter dans le menu contextuel qui vient d'apparaître.

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  3. À l'invite de confirmation, cliquez sur Oui encore une fois et attendez que votre VPN soit déconnecté.
  4. Ouvrez l'application Infinity et voyez si l'erreur TVAPP-00100 est résolue.

Si vous utilisez un VPN fourni avec sa propre application, vous devez désactiver le VPN depuis l'application. De plus, vous pouvez simplement désinstaller l'application de manière conventionnelle (à partir du Programmes et fonctionnalités menu)

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