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L'application Ring Ne Fonctionne Pas [FIXED]

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L'application Ring Ne Fonctionne Pas [FIXED]
L'application Ring Ne Fonctionne Pas [FIXED]

Vidéo: L'application Ring Ne Fonctionne Pas [FIXED]

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Vidéo: Понять устройство планетарной передачи! 2024, Mars
Anonim

le Application de l'anneau mai ne fonctionne pas en raison d'une version obsolète de l'application ou de la corruption du cache / des données de ses mécanismes internes. De plus, les restrictions du FAI ou la mauvaise configuration de votre routeur (qui bloque la communication avec le périphérique Ring ou Ring.com) peuvent également provoquer l'erreur en discussion.

Le problème survient lorsque l'utilisateur lance l'application Ring et que l'application se bloque ou n'affiche aucun flux / enregistrement de caméra. De plus, certains utilisateurs n'ont pas pu configurer l'alarme dans l'application. Dans certains cas rares, l'utilisateur n'a pas pu se connecter à l'application ou l'application se fige avec un écran noir.

le Suivant sont le type de messages rencontrés par les utilisateurs:

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Avant de passer à l'anneau de dépannage, redémarrer votre application (ou utilisez Fermer tout dans le menu Applications récentes) et si le problème persiste, redémarrez également votre téléphone et l'appareil Ring.

De plus, vérifiez l'état du serveur des services Ring. mot de passe correct pour l'application (si le mot de passe a été modifié récemment). Assurez-vous également qu'il n'y a pas ingérence de un autre appareil sans fil comme les imprimantes Wi-Fi. Assurez-vous que l'appareil Ring est complètement chargé. De plus, vérifiez si le firmware du Bague l'appareil est à jour. A titre d'illustration, nous allons vous guider sur les solutions pour une version Android de Ring.

Solution 1: déconnectez votre téléphone des autres appareils

Vous pouvez rencontrer l'erreur en cours de discussion s'il y a des interférences provenant d'autres appareils ou si votre téléphone est connecté à d'autres appareils (Samsung Gear est connu pour créer le problème en cours de discussion). Dans ce cas, la déconnexion de votre téléphone des autres appareils peut résoudre le problème.

  1. Lancez le Paramètres de votre téléphone et appuyez sur Bluetooth.
  2. À présent désactiver Bluetooth de votre téléphone en basculant son interrupteur en position d'arrêt.

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  3. Puis éteindre tous les appareils tels que smartwatch, haut-parleur sans fil ou mettez-les en mode avion.
  4. À présent lancement l'application Ring et vérifiez si cela fonctionne correctement. Si tel est le cas, allumez les appareils un par un jusqu'à ce que vous trouviez celui qui pose problème. Une fois trouvé, gardez l'appareil problématique hors tension lorsque vous utilisez l'application Ring ou contactez l'assistance de l'appareil ou Ring.

Solution 2: mettez à jour l'application Ring avec la dernière version

L’application de Ring est régulièrement mise à jour pour ajouter de nouvelles fonctionnalités et corriger les bogues connus. Cependant, vous pouvez rencontrer l'erreur en cours si vous utilisez une version obsolète de l'application Ring. Dans ce cas, mettez à jour l'application Ring vers la dernière version.

  1. Lancez le Google Play Store et appuyez sur le menu hamburger (près du coin supérieur droit de l'écran).
  2. Puis sélectionnez Mes applications et mes jeux et appuyez sur le installée languette.

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  3. Maintenant, appuyez sur Bague puis appuyez sur le Mettre à jour bouton.

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  4. Puis redémarrer votre téléphone et au redémarrage, vérifiez si Ring fonctionne correctement.

Solution 3: vider le cache et les données de l'application en anneau

Comme de nombreuses autres applications, Ring utilise le cache pour augmenter les performances et améliorer l'expérience utilisateur. Des problèmes peuvent survenir si le cache de l'application est corrompu ou ne fonctionne pas correctement. Dans ce contexte, effacer le cache et les données (vous devrez peut-être vous reconnecter à l'application) de l'application peut résoudre le problème.

  1. Lancez le Paramètres de votre téléphone, puis ouvrez Gestionnaire d'applications ou Apps.

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  2. Sélectionnez maintenant Bague puis appuyez sur Forcer l'arrêt.

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  3. Puis confirmer pour forcer l'arrêt de l'application Ring et ouvrir Stockage.
  4. Maintenant, appuyez sur Vider le cache puis vérifiez si le problème est résolu. Sinon, alors répéter les étapes 1 à 4.
  5. Maintenant, appuyez sur le Effacer les données bouton puis confirmer pour effacer les données de l'application.

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  6. À présent redémarrer votre téléphone et au redémarrage, vérifiez si l'application Ring ne présente pas l'erreur.

Solution 4: Désinstaller les applications en conflit

Dans le système d'exploitation Android, les applications coexistent et partagent les ressources de l'appareil. Des conflits sont connus pour survenir si une autre application interfère dans le fonctionnement de l'application Ring (vous pouvez confirmer en démarrant l'appareil en mode sans échec).

Dans ce contexte, la désinstallation des applications en conflit peut résoudre le problème. L'application Adguard (version Android) est connue pour créer le problème actuel pour l'application Ring. De plus, si vous utilisez une application de nettoyage telle que Clean Master, désactivez / désinstallez-la ou exemptez Ring dans les paramètres de cette application.

  1. Lancez le Paramètres de votre téléphone, puis sélectionnez Gestionnaire d'applications ou Applications.
  2. Maintenant, appuyez sur le application problématique (comme Adguard), puis appuyez sur le Désinstaller bouton.

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  3. Puis confirmer pour désinstaller l'application et répéter le processus pour toutes les applications problématiques (en particulier les applications qui interfèrent dans le fonctionnement de suivi de Ring).
  4. Après avoir supprimé les applications problématiques, redémarrer votre téléphone, puis vérifiez si l'application Ring fonctionne correctement.

Solution 5: désactivez la bande 5 GHz de votre routeur

De nombreux routeurs modernes prennent en charge les bandes doubles, c'est-à-dire les bandes 2,4 GHz et 5 GHz. Mais l'application / les appareils Ring ont des antécédents connus de problèmes avec les bandes 5 GHz. Dans ce cas, la désactivation de la bande 5 GHz de votre routeur peut résoudre le problème. Pour élucidation, nous vous guiderons à travers le processus du routeur Netgear.

  1. Lancer navigateur Web(mais pas Chrome) et naviguer à la page de gestion de votre routeur.
  2. Puis Entrer votre nom d'utilisateur / mot de passe pour le routeur et ouvrez Paramètres.
  3. Ouvert Sans fil et désactiver les option de 5 GHz en décochant la coche. Vérifiez également si l'option de 4Ghz est autorisé.

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  4. Cliquez maintenant sur le Appliquer puis vérifiez si l'application Ring fonctionne correctement.
  5. Sinon, alors régler manuellement le canal du routeur (par exemple 11) puis revenir à l'automobile pour vérifier si le problème est résolu.

Solution 6: réinstallez l'application Ring

Si rien n'a fonctionné pour vous jusqu'à présent, le problème peut être le résultat d'une installation corrompue de l'application Ring. Dans ce scénario, la réinstallation de l'application peut résoudre le problème.

  1. Vider le cache et Les données de Ring (comme indiqué dans la solution 3) et lancez le Paramètres de votre téléphone.
  2. Ensuite, ouvrez le Gestionnaire d'applications et sélectionnez Bague.
  3. Maintenant, appuyez sur le Désinstaller bouton puis confirmer pour désinstaller l'application Ring.

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  4. Puis redémarrer votre téléphone et au redémarrage, réinstallez l'application pour vérifier si le problème est résolu.

Solution 7: autoriser le trafic lié à l'anneau via le routeur

Les routeurs modernes sont dotés de tonnes des dernières fonctionnalités et même certains utilisateurs expérimentés peuvent mal configurer les routeurs, ce qui peut entraîner le blocage du trafic lié à Ring. Dans ce scénario, autoriser le trafic lié à Ring via le routeur peut résoudre le problème. Vous devrez peut-être creuser plus profondément pour que cette solution fonctionne pour vous en raison de la variété des routeurs et de leurs fabricants.

Avertissement: Procédez à vos risques et périls car la modification des paramètres du routeur nécessite un certain niveau d'expertise et si cela est mal fait, vous pouvez exposer vos appareils et des menaces de datto telles que des virus, des chevaux de Troie, etc.

  1. Lancer navigateur Web et ouvrez le page de configuration de votre routeur.
  2. À présent Entrer votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour votre routeur.
  3. Maintenant, vérifiez s'il y en a Les paramètres ou alors les filtres en place qui causent le problème. Si vous utilisez le Cercle application pour gérer le filtres parentaux, ensuite désactiver ceux filtres / applications et vérifiez si le problème est résolu.

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  4. Certains routeurs ont Prévention des menaces paramètres (comme le routeur Synology) qui peuvent bloquer le trafic lié à Ring. Si oui, alors désactiver ledit paramètre et vérifiez si le problème est résolu.
  5. Certains routeurs ont pare-feu intégrés comme Sophos XG. Assurez-vous de exempt Ring.com dans les paramètres du pare-feu, puis vérifiez si le problème est résolu.

Solution 8: réinitialiser le périphérique Ring aux paramètres d'usine par défaut

Le problème peut être dû au micrologiciel corrompu de votre appareil Ring. Dans ce cas, la réinitialisation de l'appareil aux paramètres d'usine par défaut peut résoudre le problème. Le processus de réinitialisation de l'appareil Ring peut différer d'un appareil à l'autre, nous vous guiderons tout au long du processus pour Ring Video Doorbell 2.

  1. Dévisser la vis inférieure de la cloche avec un tournevis.
  2. À présent presse et tenir les bouton noir pour 15 secondes.

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  3. Puis le Lumière de devant de l'appareil éclat quelques fois. Attendez pendant une minute pour l'achèvement du processus de réinitialisation.

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  4. Maintenant lancez Bague et ouvrez son menu.
  5. Puis sélectionnez Dispositifs et appuyez sur le nom de l'appareil (réinitialisé aux valeurs par défaut).
  6. Maintenant, appuyez sur Réglages de l'appareil puis appuyez sur réglages généraux.
  7. Puis appuyez sur Retirer l'appareil et confirmer pour retirer l'appareil.

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  8. À présent redémarrer votre téléphone, puis mettez votre Bague appareil dans le Mode de configuration en appuyant sur le bouton noir.
  9. À présent paire le téléphone avec l'appareil Ring, puis vérifiez si le problème est résolu.

Solution 9: réinitialisez le routeur aux paramètres d'usine par défaut

Si rien n'a fonctionné pour vous jusqu'à présent, le problème pourrait être le résultat du micrologiciel corrompu de votre routeur. Dans ce scénario, la réinitialisation de votre routeur aux paramètres d'usine par défaut peut résoudre le problème. Mais notez qu'après la réinitialisation du routeur, les paramètres personnalisés du routeur (nom d'utilisateur, mot de passe, SSID, etc.) seront perdus.

  1. Allumer votre routeur et ensuite déconnecter à partir de tous les appareils.
  2. À présent débrancher tous les câbles du routeur, sauf le câble d'alimentation.
  3. Ensuite, utilisez un objet pointu comme trombone à appuyez et maintenez les Réinitialiser bouton (situé à l'arrière de votre routeur) pour sept secondes. Certains modèles sont équipés de deux boutons de réinitialisation, alors assurez-vous d'appuyer sur le bon bouton.

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  4. Puis Libération appuyez sur le bouton de réinitialisation et attendez que le routeur redémarrer correctement (le voyant d'alimentation deviendra vert).
  5. À présent relier le routeur au l'Internet puis vérifiez si l'application Ring fonctionne correctement.

Solution 10: essayez un autre réseau

Les FAI appliquent différentes techniques et méthodes pour gérer le trafic Web et protéger ses utilisateurs. Vous pouvez rencontrer l'erreur en question si votre FAI restreint l'accès aux ressources essentielles au fonctionnement de l'application / du périphérique Ring. Pour exclure toute interférence du FAI, il sera bon d'essayer un autre réseau. Vous devrez peut-être changer de réseau pour les deux, votre téléphone et l'appareil Ring.

  1. Déconnecter votre téléphone à partir du réseau actuel (si vous utilisez le Wi-Fi, essayez d'utiliser les données mobiles et si le problème est sur le réseau cellulaire, puis essayez le réseau Wi-Fi). Vous pouvez également essayer VPN connexion sur votre téléphone.
  2. Vérifiez ensuite si le problème est résolu.
  3. Sinon, connectez le Appareil Ring à un autre réseau (différent de l'Internet utilisé sur votre téléphone) et, espérons-le, le problème est résolu. Si l'application et l'appareil Ring fonctionnent correctement sur différents réseaux, vous devrez peut-être mettre votre routeur Wi-Fi dans le mode pont.

Si rien n'a fonctionné pour vous, utilisez navigateur Web pour vous connecter à Ring.com et gérer / afficher vos appareils Ring. En outre, il y a quelques applications alternatives Rapid Ring, Live Home et Chime Pro qui peuvent être utilisés pour gérer / afficher les appareils Ring. Vous pouvez également essayer un application au une autre plateforme (par exemple, si vous rencontrez le problème sur Android, essayez la version iPhone ou Windows de Ring).

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